Fundamentos de marketing de servicios; conceptos, estrategias y casos
Hoffman Douglas, Bateson Jhon
Fundamentos de marketing de servicios; conceptos, estrategias y casos - Madrid : Thomson, 2002 - 569
Caracteristicas generales del marketing de servicios 1 - 105 - - Estrategia de los servicios : cómo administar el encuentro del servicio 131 - 270 - - Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios 293 - 413
MERCADEO POR INTERNET
MERCADO DE SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 H633f
Fundamentos de marketing de servicios; conceptos, estrategias y casos - Madrid : Thomson, 2002 - 569
Caracteristicas generales del marketing de servicios 1 - 105 - - Estrategia de los servicios : cómo administar el encuentro del servicio 131 - 270 - - Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios 293 - 413
MERCADEO POR INTERNET
MERCADO DE SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 H633f