TY  - BOOK
AU  - Elias,Joan
TI  - Organizacin̤ atenta: consejos para tener clientes contentos
SN  - 848088519X
U1  - 350 
PY  - 2000///
CY  - Barcelona
PB  - Gestion̤ 2000
KW  - Satisfaccion̤ del cliente
KW  - embne
ER  -