Las preguntas que cierran la venta : Cómo descubrir las verdaderas necesidades de sus clientes
- Bogotá : Norma, 1996
- 189 p
Algunos consejo más para la primera cuarta parte 33 - - Las normas de Barbara Walters 65 - - Preguntas de carácter múltiple 77 - - Canalizaciónde desde la oportunidad hasta el cambio 113 - - Completar el ciclo de ventas 161