00686nam a2200181 a 45000010005000000030009000050080041000140400028000550820015000832450024000982600050001223000008001724900037001805000054002175050186002716500023004576500024004802813CO-ViMGA141112s2004    ck      r     000 u spa d  aCO-ViMGAbspacCO-ViMGA04a658.8 S37810aServicio al cliente  aSantafé de Bogotá : bMcGraw Hill, c1994  a4 v  aMcGraw Hill, Servicio al cliente  aSolicitar el ejemplar de la tabla de contenido.    aVOL.(1)Cliente para siempre VOL.(2)Dirección por servicio : la otra calidad VOL.(3), La calidad de servicio : a la conquista del cliente VOL.(4)La satisfacción total del cliente14aCLIENTE - ATENCION14aSERVICIO AL CLIENTE