TY  - BOOK
TI  - Servicio al cliente
T2  - McGraw Hill, Servicio al cliente
U1  - 658.8 S378 
PY  - 1994///
CY  - Santafé de Bogotá : 
PB  - McGraw Hill, 
KW  - CLIENTE - ATENCION
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Solicitar el ejemplar de la tabla de contenido.; VOL.(1)Cliente para siempre VOL.(2)Dirección por servicio : la otra calidad VOL.(3), La calidad de servicio : a la conquista del cliente VOL.(4)La satisfacción total del cliente
ER  -