TY  - BOOK
AU  - Fessard ; Jean Luc
TI  - El Tiempo del Servicio : : El reto del tiempo en las Actividades de servicio
U1  - 658.812 F37t 
PY  - 1995///
CY  - Mexico : 
PB  - Alfaomega, 
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -