TY  - BOOK
AU  - Chang,Richard
TI  - Satisfacer primero a los clientes internos : : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos / 
T2  - Para la mejora de la calidad
U1  - 658.8 C415 
PY  - 1996///
CY  - Barcelona : 
PB  - Granica, 
KW  - MERCADOTECNIA
ER  -