TY  - BOOK
AU  - Payne,Adrian
TI  - La esencia de la mercadotecnia de servicios
SN  - 9688807273
U1  - 658.812 P195 
PY  - 1996///
CY  - Mexico : 
PB  - Prentice Hall HispanoAméricana, 
KW  - MERCADO DE SERVICIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Contiene un Diskette.
ER  -