TY  - BOOK
AU  - Evans R.,James; Lindsay,William
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9687529679
U1  - 658.562 E815a 
PY  - 0000///Thomson,
PY  - 2000///
CY  - Mexico, 
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - EMPRESAS - CONTROL DE CALIDAD
N1  - Historia e importancia de la calidad Calidad en sistemas de manufactura y de servicio Filosofía de la administración de la calidad Administración que busca calidad y un elevado rendimiento Enfoque en los clientes Liderazgo y planeación estrategica Desarrollo y administración de recursos humanos Administración de los procesos Herramientas para la administración de los procesos Administración de la medición y de la información estrategica Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total Aseguramiento de la calidad Fundamentos del control estadístico de los procesos Confiabilidad
ER  -