01051nam a2200193 a 450000100060000000300090000600800410001504000280005608200180008410000270010224500870012926000350021630000070025150504980025865000130075665000320076965000240080165000320082522637CO-ViMGA141112s2004    ck      r     000 u spa d  aCO-ViMGAbspacCO-ViMGA04a658.812 Z858i1 aZuluaga Uribe, Gonzalo10aLa infantería del marketing : bcómo asegurar el posicionamiento en el mercado  aBogotá : bAlfaguara, c2004  a99  aDel servicio al cliente, reflexiones : La infanteria del marketing, actitud de servicios , valores y tecnologia, contacto con el publico, el lenguaje del servicio, la cultura de la apariencia, la cultura del servicio, tratamiento a los clientes 3 - 35 - - Acerca de las ventas .Conceptos y practicas : Decalogo del vendedor, efectividad vendedora, el motor de los negocios, estrategias de venta profesional, experiencias traumaticas, la imagen du profesional, el saber en las ventas 39 - 101  14aMERCADEO14aRELACIONES CON LOS CLIENTES14aSERVICIO AL CLIENTE14aVENDEDORES Y ARTE DE VENDER