TY  - BOOK
AU  - Zuluaga Uribe,Gonzalo
TI  - La infantería del marketing : : cómo asegurar el posicionamiento en el mercado
U1  - 658.812 Z858i 
PY  - 2004///
CY  - Bogotá : 
PB  - Alfaguara, 
KW  - MERCADEO
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
N1  - Del servicio al cliente, reflexiones : La infanteria del marketing, actitud de servicios , valores y tecnologia, contacto con el publico, el lenguaje del servicio, la cultura de la apariencia, la cultura del servicio, tratamiento a los clientes 3 - 35 - - Acerca de las ventas .Conceptos y practicas : Decalogo del vendedor, efectividad vendedora, el motor de los negocios, estrategias de venta profesional, experiencias traumaticas, la imagen du profesional, el saber en las ventas 39 - 101
ER  -