TY  - BOOK
AU  - Martin,David M.
TI  - Cómo atender a los clientes exigentes : : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones \ David M. Martin
T2  - Biblioteca de desarrollo directivo 29
SN  - 8441301042
U1  - 658.85 M17c 
CY  - Barcelona Folio D.L. 1995
KW  - Ventas
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