@book{35841,
	author = {Zapata Gómez, Amparo.},
	title = {Ciclo de la calidad PHVA / },
	publisher = {Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Dirección de Investigación, },
	year = {2015.},
	series = {Ingenio propio},
	address = {Bogotá : }
}