@book{36072,
	author = {Tamayo Arias, Johnny Alexánder,  and Castillo Ossa, Luis Fernando.},
	title = {Optimización de los procesos de negocio vía Web E-business / },
	publisher = {Universidad Nacional de Colombia. Facultad de Ingeniería y Arquitectura, },
	year = {2014.},
	address = {Manizales : }
}