By Frias, Matilde.
Bogotá, 1994 .
68 p. 9582001860

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, Los centros de atención de llamadas se proyectan como punta de lanza empresarial para cautivar y satisfacer clientes. - - En : Cambio No. 357. Ciudad : Santafé de Bogotá. Fecha : Abr. 24, 2000. pág. : 86 - 91 01244957

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