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1.
Ocho pasos hacia la calidad en el servicio por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Bogotá : PanAméricana, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Barrio Emporio - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 A131o . Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (2)Signatura topográfica: 658.812 A131o , ...

2.
El ciclo de la vida / Guy R. Lefrancois ; traducción José Francisco Javier Dávila Martínez ; revisón técnica Florente López Rodríguez. por
Edición: 6a. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción
Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : International Thomson Editores, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Barrio Emporio - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 573. L337c.

3.
Servicio al cliente Series McGraw Hill, Servicio al cliente
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw Hill, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (4)Signatura topográfica: 658.8 S378 , ... Biblioteca Pública Vistahermosa (1)Signatura topográfica: 658.812 H67s.

4.
El Tiempo del Servicio : El reto del tiempo en las Actividades de servicio por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Mexico : Alfaomega, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 F37t .

5.
El Mercado son personas por Series McGraw - Hill de management
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Madrid, McGraw Hill, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 Ch532 .

6.
El Cliente quiere Calidad por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Mexico : Prentice - Hall HispanoAméricana, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.562 S218 .

7.
La esencia de la mercadotecnia de servicios por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Mexico : Prentice Hall HispanoAméricana, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 P195 .

8.
Ocho pasos hacia la calidad en el servicio por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Bogotá : PanAméricana, 2003
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

9.
Marketing de servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa por
Edición: 2
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Mexico : McGraw Hill, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 Z347 .

10.
Fundamentos de marketing de servicios; conceptos, estrategias y casos por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Madrid : Thomson, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 H633f .

11.
Cómo medir la satisfación del cliente : diseño de encuestas, uso y metodos de análisis estadístico por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Mexico : Alfaguara, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 H193c .

12.
La infantería del marketing : cómo asegurar el posicionamiento en el mercado por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: Bogotá : Alfaguara, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.812 Z858i .

13.
Direccion de marketing por
Edición: 12 da.
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: México : Perason
Disponibilidad: No disponible:Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio: Retirado (1).

14.
Ventana personal y direccion de ventas : La fidelizacion del cliente por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: España : Thomson
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 658.81 K877v .

15.
Genoma de la mente / Jorge Ignacio Moná Ramírez. por
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Detalles de publicación: Cali : Impresora Feriva, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Pública Germán Arciniegas - Villavicencio (1)Signatura topográfica: 155.7 M65g .

16.









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